آخر تحديث لهذه الشروط والأحكام بتاريخ: 30 أبريل 2026
الشروط والأحكام
تُعد هذه الشروط والأحكام اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بين مقدم الخدمة والعميل، وتنظم آلية تقديم خدمات تصليح وصيانة وتنظيف الطباخات بكافة أنواعها. ويُعتبر طلب الخدمة أو الاستفادة منها موافقة صريحة على جميع البنود الواردة أدناه.
نطاق الخدمات
يلتزم مقدم الخدمة بتقديم خدمات الصيانة، التصليح، الفحص، التنظيف، واستبدال قطع الغيار للطباخات الغازية والكهربائية، وذلك وفقًا للمعايير المهنية المتبعة.
ويحتفظ مقدم الخدمة بحقه في رفض تقديم الخدمة في حال تبيّن وجود مخاطر فنية أو بيئية أو قانونية.
دور الموقع (الإعلانات والتسويق)
- يقتصر دور الموقع على الترويج والإعلان عن الخدمات وربط العملاء بمقدمي الخدمة (الفنيين).
- لا يُعتبر الموقع طرفًا مباشرًا في تنفيذ الخدمة.
- يتحمل الفني والعميل المسؤولية الكاملة عن أي اتفاق يتم بينهما.
- أي نزاع أو مشكلة تنشأ بين العميل والفني تقع ضمن مسؤوليتهم المباشرة دون أدنى مسؤولية على الموقع.
- يلتزم الموقع، عند الطلب الرسمي، بتقديم المعلومات المتوفرة لديه للجهات القانونية المختصة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
طلب الخدمة والتعاقد
يتم إبرام الاتفاق بناءً على طلب العميل عبر وسائل التواصل المعتمدة.
ويقر العميل بصحة جميع البيانات المقدمة، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي معلومات غير دقيقة تؤثر على تنفيذ الخدمة.
المعاينة والتسعير
- تخضع جميع الأجهزة للفحص الفني عند الوصول.
- يحق لمقدم الخدمة تعديل السعر المبدئي بناءً على الحالة الفعلية للجهاز.
- لا يُعتبر أي سعر مبدئي نهائيًا إلا بعد المعاينة.
- لا تشمل الأسعار تكلفة قطع الغيار ما لم يتم النص على ذلك صراحة.
الدفع والالتزامات المالية
- يلتزم العميل بسداد كامل المبلغ المتفق عليه فور الانتهاء من الخدمة.
- في حال الامتناع أو التأخير في السداد، يحق لمقدم الخدمة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
- أي خدمات إضافية يتم طلبها تُحسب بتكلفة مستقلة.
قطع الغيار
- يتم تزويد العميل بخيارات قطع الغيار (أصلية أو بديلة) وفقًا للتوفر.
- لا يتم تركيب أي قطعة إلا بعد موافقة العميل على السعر والنوع.
- يتحمل العميل مسؤولية اختياره لنوع القطعة في حال رفضه للقطع الأصلية.
الضمان
- يقدم الضمان على الخدمة أو القطع وفق مدة محددة يتم إبلاغ العميل بها.
- لا يشمل الضمان الحالات التالية:
- سوء الاستخدام أو الإهمال
- الأعطال الناتجة عن عوامل خارجية
- تدخل أي طرف غير تابع لمقدم الخدمة
- يحق لمقدم الخدمة إلغاء الضمان في حال مخالفة شروطه.
حدود المسؤولية
- لا يتحمل مقدم الخدمة أو الموقع أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية.
- تقتصر المسؤولية – إن وجدت – على حدود الخدمة المقدمة فقط.
- لا يتحمل الموقع أو مقدم الخدمة أي أعطال ناتجة عن البنية التحتية (كهرباء / غاز) الخاصة بالموقع.
التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- توفير بيئة عمل آمنة ومناسبة
- الإفصاح عن الحالة الحقيقية للجهاز
- الالتزام بتعليمات السلامة بعد الخدمة
السلامة والمسؤولية الفنية
يقر العميل بأن بعض الأجهزة قد تشكل خطرًا في حال كانت التمديدات غير مطابقة للمواصفات، ويخلي مسؤولية الموقع ومقدم الخدمة من أي أضرار ناتجة عن ذلك.
المواعيد والتنفيذ
- يسعى مقدم الخدمة للالتزام بالمواعيد المحددة، دون تحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة.
- يحق إعادة جدولة الموعد عند الضرورة مع إشعار العميل.
الإلغاء والاسترجاع
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل تنفيذ الخدمة.
- في حال وصول الفني ورفض الخدمة، قد يتم فرض رسوم زيارة.
- لا يحق استرجاع أي مبالغ بعد تنفيذ الخدمة.
الخصوصية وحماية البيانات
يلتزم الموقع بالحفاظ على سرية بيانات المستخدمين وعدم استخدامها إلا لأغراض تشغيل الخدمة، ولا يتم مشاركتها إلا في الحالات القانونية.
التعديلات
يحتفظ الموقع بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتكون التعديلات سارية فور نشرها.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت، وتكون محاكم دولة الكويت هي الجهة القضائية المختصة حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عن تطبيق أو تفسير هذه الشروط.
حقوق الملكية
جميع الحقوق محفوظة للموقع، بما في ذلك المحتوى، النصوص، التصاميم، والشعارات، ولا يجوز إعادة استخدام أو نسخ أي جزء منها دون إذن خطي مسبق.
جميع الحقوق محفوظة
© جميع الحقوق محفوظة. يحظر نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أي محتوى من هذا الموقع بأي شكل من الأشكال دون موافقة رسمية مسبقة.